الخدمة ليست مفتاح تشغيل/إيقاف واحد
قد يتم توفير صفحة المنصة وتطبيق الهاتف المحمول وتسجيل الدخول وبيانات السوق وتقديم الطلبات والإيداع والسحب من خلال أنظمة مختلفة. لا يعني تعطل وحدة واحدة تعطل النظام بأكمله، كما أن رؤية الأسعار لا تعني إمكانية التداول أو السحب. أولًا، سجّل الوظيفة المحددة، ونص الخطأ، والمنطقة/الشبكة، ووقت حدوثه. ثم راجع الإعلان الرسمي ومعلومات الحالة لتجنب اعتبار انقطاع اتصالك عطلًا عامًا في المنصة.
صفحات الحالة لها أيضًا حدود زمنية.
تتضمن معلومات الحالة الرسمية وقت الإصدار، ونطاق التأثير، والتحديثات اللاحقة. احفظ رابط الإعلان الكامل والمنطقة الزمنية للتمييز بين المراحل مثل التحقيق، والتعرف على المشكلة، والمعالجة، ومراقبة التعافي. لا تعني صفحة "تم التعافي" بالضرورة مسح جميع الطلبات المتراكمة في الحساب فورًا؛ عليك التحقق من الحالة الحالية لوظائفك ذات الصلة. يمكن أن تكون مراقبة الجهات الخارجية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي مؤشرات، لكنها لا تغني عن إيصالات المنصة.
إعادة المحاولة بشكل عشوائي بعد انتهاء مهلة الطلب خطأ فادح.
قد تحدث مهلة انتظار للطلبات قبل قبولها أو بعد قبولها دون تلقي رد. أولًا، تحقق من حالة الطلب باستخدام المعرّفات الموجودة قبل اتخاذ أي إجراءات لاحقة؛ إذا كانت الواجهة لا تدعم التأكيد الآمن، فتوقف مؤقتًا بدلًا من نسخ الطلبات باستمرار. قد تحدث طلبات الإلغاء بالتزامن مع المعاملات؛ يجب التحقق من سجل المعاملة النهائي، ولا يمكن استنتاج عدم حدوث أي تغيير في الأصول بناءً على أخطاء الشبكة فقط.
ميّز بين عمليات السحب من المنصة وعمليات السحب على سلسلة الكتل.
إنشاء الطلب ومراجعته وبثه وتأكيده على سلسلة الكتل مراحل مختلفة. إذا كان تجزئة المعاملة موجودًا بالفعل، فتحقق منه باستخدام متصفح موثوق على الشبكة الصحيحة؛ إذا لم يتم بثه بعد، فإن عدم وجوده على سلسلة الكتل لا يعني أن المنصة لم تستلم الطلب أبدًا. لا تُكرر عمليات السحب بسبب تجميد الصفحات، ولا تتبع تعليمات ممثلي خدمة العملاء غير المألوفين لإيداع الأموال في عناوين جديدة "لفتحها". يجب أن تتضمن تذاكر الدعم الرسمية رقم الطلب وتأكيد إخفاء هوية أصحابها.
لا تُعدّ اتصالات النسخ الاحتياطي بديلاً عن تجاوز القيود.
قد يُساعد التبديل إلى شبكة موثوقة أو استخدام التطبيقات الرسمية في تحديد الأعطال المحلية، ولكن لا ينبغي أن يُلغي ذلك أهلية الوصول الإقليمية، أو إجراءات مراقبة مخاطر المنصة، أو التحذيرات الأمنية. لا تُثبّت مُسرّعات غير معروفة أو تُعطّل التحقق من الشهادات للوصول المؤقت. يجب استخدام نقطة دخول النسخ الاحتياطي لواجهة برمجة التطبيقات (API) وفقًا للوثائق الرسمية فقط؛ ولا يجب إرسال المفتاح إلى الخادم الوسيط. في حال الشك في موثوقية نقطة الدخول، يجب إيقاف العمليات الحساسة.
أكمل عملية المطابقة بعد الاستعادة.
تحقق من كل طلب، ومعاملة، وإلغاء، وتحويل أموال، وسحب، وسجل أي بيانات ناقصة أو مكررة أو غير مكتملة قبل استئناف العمليات الاعتيادية. احتفظ بوقتي بدء وانتهاء الانقطاع، وإصدار الإعلان، وأمر العمل؛ ولا تُدرج فترة مراقبة الاستعادة كضمان مطلق للاستقرار. هذه الوثيقة إطار عمل للتعامل مع حالات الانقطاع، ولا تضمن توافر أي منصة، كما أنها لا تقدم أي التزام بشأن نتائج المعاملات أثناء فترة التوقف.
…