Сначала определите, какой тип продукта вы используете.
Фирменные приложения могут предоставлять как точки доступа к биржевым счетам, так и к Web3-кошелькам. Первый обычно управляется системой учетных записей платформы, в то время как управление и методы восстановления второго зависят от конкретной реализации кошелька. Схожие интерфейсы не означают одинаковое хранение активов, ответственное лицо и путь восстановления. Перед началом работы проверьте название продукта, тип учетной записи и условия; не делайте выводов только потому, что баланс отображается в одном и том же мобильном приложении.
Управление должно быть специфичным для конкретной реализации.
Кошельки могут использовать мнемонические фразы, закрытые ключи, смарт-счета или другие механизмы восстановления; Проверьте метод, использованный для их создания. Пароли для входа на биржу не являются универсальными закрытыми ключами в блокчейне, а адреса кошельков не эквивалентны номерам учетных записей платформы. Мы не можем гарантировать, что служба поддержки сможет восстановить все кошельки, и не можем предполагать, что все продукты с маркировкой Web3 используют одну и ту же модель хранения; обратитесь к официальному описанию продукта.
Переводы требуют различных подтверждений.
При выводе средств с биржи на кошелек обычно необходимо проверить статус приложения платформы, транзакции в блокчейне и отображение активов кошелька. Внутренние переводы могут генерировать разные учетные данные в блокчейне. Сохраните сеть, адрес, сумму, комиссии и идентификаторы транзакций, чтобы различать транзакции, обработанные платформой, и транзакции, полученные кошельком. Неправильные сети, отсутствующие примечания или перебои в работе сервиса не могут быть автоматически исправлены путем переключения интерфейсов.
Комиссии поступают из разных источников.
Комиссии за транзакции на бирже, комиссии за вывод средств с платформы, газ в кошельке и комиссии сторонних приложений могут возникать отдельно. Наличие баланса токенов в вашем кошельке не означает, что у вас достаточно собственных активов для оплаты сетевых комиссий; наоборот, наличие определенного актива на вашем платформенном счете не обязательно означает, что его можно напрямую использовать в вашем кошельке. Не покупайте так называемые пакеты активации у незнакомцев из-за недостаточного газа; сначала проверьте правила конкретной сети.
Восстановление и поддержка осуществляются через соответствующие точки входа.
Восстановление учетной записи на бирже осуществляется в соответствии с проверенной официальной процедурой; восстановление кошелька осуществляется в зависимости от фактического типа кошелька. Остерегайтесь тех, кто выдает себя за службу поддержки и запрашивает вашу мнемоническую фразу, закрытый ключ или просит импортировать предоставленный ими кошелек. Проверка личности может быть полезна для восстановления учетной записи платформы, но ее не следует понимать как отмену всех транзакций в блокчейне или восстановление утерянных независимых ключей.
Составьте таблицу границ продукта
Запишите название продукта, организацию-заказчика, метод контроля, материалы для восстановления, тип комиссии, поддерживаемую точку входа и региональные условия. Название интерфейса может измениться после обновления программного обеспечения; пожалуйста, еще раз ознакомьтесь с условиями использования, а не только со скриншотами. Этот документ не подтверждает, что какой-либо тип продукта доступен во всех регионах, и не является одобрением платформы; операции в блокчейне и эскроу-счета имеют свои собственные технические и сервисные риски.